{"id":41170,"date":"2025-03-15T16:04:00","date_gmt":"2025-03-15T15:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/syndicom.ch\/?post_type=article&p=41170"},"modified":"2025-07-23T15:59:47","modified_gmt":"2025-07-23T13:59:47","slug":"travailler-dans-un-centre-dappels-tes-droits-en-suisse","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/syndicom.ch\/fr\/article-guide\/travailler-dans-un-centre-dappels-tes-droits-en-suisse\/","title":{"rendered":"Travailler dans un centre d’appels : Tes droits en Suisse"},"content":{"rendered":"\n
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Je travaille dans un centre d\u2019appels et suis membre de syndicom. Mon employeur cherche de nouveaux employ\u00e9-es polyglottes directement dans les pays concern\u00e9s, entre autres en Italie.<\/p>\n\n\n\n

Je crains qu\u2019il engage des travailleurs-euses de l\u2019\u00e9tranger \u00e0 moindre salaire et que le mien soit r\u00e9duit en cons\u00e9quence ou m\u00eame qu\u2019on me licencie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Est-il possible que des travailleurs-euses de l\u2019\u00e9tranger aient une activit\u00e9 professionnelle en Suisse, et comment suis-je prot\u00e9g\u00e9-e ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les ressortissant-es d\u2019\u00c9tats membres de l\u2019UE ou de l\u2019AELE peuvent travailler de mani\u00e8re relativement peu compliqu\u00e9e en Suisse en vertu de l\u2019accord sur la libre circulation conclu avec la Suisse.<\/p>\n\n\n\n

Dans les 14 jours qui suivent leur arriv\u00e9e en Suisse et avant leur entr\u00e9e en poste, ils et elles doivent s\u2019annoncer aupr\u00e8s de leur commune de r\u00e9sidence et demander une autorisation de s\u00e9jour. Pour ce faire, il leur faut un contrat de travail valable ou une confirmation d\u2019engagement \u00e9crite de l\u2019employeur.<\/p>\n\n\n\n

Aucune autorisation n\u2019est n\u00e9cessaire pour une activit\u00e9 lucrative inf\u00e9rieure \u00e0 trois mois<\/strong>, mais l\u2019employeur doit l\u2019annoncer dans les huit jours (bient\u00f4t dans un d\u00e9lai de quatre jours) au service cantonal comp\u00e9tent.<\/p>\n\n\n\n

Pour un contrat de travail \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e d\u2019au moins douze mois<\/strong>, une autorisation de s\u00e9jour B est d\u00e9livr\u00e9e pour cinq ans. \u00c0 d\u00e9faut, une autorisation de s\u00e9jour
de courte dur\u00e9e est \u00e9tablie pour un an au maximum.<\/p>\n\n\n\n

Une convention collective de travail s\u2019applique-t-elle dans le domaine des centres d\u2019appels ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Oui, la convention collective d\u00e9clar\u00e9e de force obligatoire g\u00e9n\u00e9rale pour la branche des centres de contacts et d\u2019appels<\/a> s\u2019applique dans ce domaine. Les dispositions d\u00e9clar\u00e9es de force obligatoire dans la convention collective de travail garantissent que les conditions de travail minimales sont les m\u00eames pour tous les employ\u00e9-es de cette branche en Suisse.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 partir du 1er avril 2025, un salaire mensuel d\u2019au moins 4152 francs est pr\u00e9vu pour le niveau 1a, c\u2019est-\u00e0-dire pour les collaboratrices-teurs en premi\u00e8re ann\u00e9e d\u2019engagement. Ce salaire ne peut pas \u00eatre revu \u00e0 la baisse par l\u2019employeur. Ce dernier ne peut donc pas verser un salaire plus bas aux travailleurs-euses de l\u2019UE ou de l\u2019\u00e9tranger et ne peut pas r\u00e9silier ton contrat de travail pour cette raison. Cela reviendrait \u00e0 contourner la convention collective de travail.<\/p>\n\n\n\n

Qui contr\u00f4le le respect de la convention collective de travail de la branche des centres de contacts et d\u2019appels ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La commission paritaire de la branche des centres d\u2019appels<\/a> contr\u00f4le r\u00e9guli\u00e8rement le respect des conditions de travail de la convention collective et les manquements sont sanctionn\u00e9s. Si l\u2019employeur ne respecte pas le salaire minimum ou d\u2019autres normes de la convention collective de travail, tu peux le signaler \u00e0 la commission paritaire.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019application juridique du salaire minimum est, elle aussi, mise en \u0153uvre sans aucun probl\u00e8me en raison de la convention collective de travail<\/a> existante et des dispositions d\u00e9clar\u00e9es de force obligatoire, car une bonne base juridique existe.<\/p>\n\n\n\n

Que peuvent faire les employ\u00e9-es pour pr\u00e9server leur protection ou pour l\u2019am\u00e9liorer ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour prot\u00e9ger les employ\u00e9-es, il est important d\u2019avoir de bonnes conventions collectives de travail<\/a> \u00e9tendues, qui sont n\u00e9goci\u00e9es entre les partenaires sociaux. Cela permet de prot\u00e9ger tous les travailleurs-euses et de maintenir le niveau des salaires en Suisse.<\/p>\n\n\n\n

Il est aussi important de se syndiquer pour que les syndicats aient la capacit\u00e9 de s\u2019imposer pour n\u00e9gocier de bonnes conventions collectives de travail et pour r\u00e9unir ainsi les conditions pour que le Secr\u00e9tariat d\u2019\u00c9tat \u00e0 l\u2019\u00e9conomie d\u00e9clare ces conventions de force obligatoire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Travailler l\u00e9galement dans un call center en Suisse : droits, salaire minimum et protection pour les travailleurs \u00e9trangers.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","footnotes":""},"article-category":[301],"class_list":["post-41170","article","type-article","status-publish","hentry","article-category-salaire"],"acf":[],"yoast_head":"\nTravailler dans un centre d'appels : Tes droits en Suisse - syndicom<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Travailler l\u00e9galement dans un call center en Suisse : droits, salaire minimum et protection pour les travailleurs \u00e9trangers.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/syndicom.ch\/fr\/article-guide\/travailler-dans-un-centre-dappels-tes-droits-en-suisse\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Travailler dans un centre d'appels : Tes droits en Suisse - 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