{"id":48457,"date":"2017-09-15T16:07:00","date_gmt":"2017-09-15T14:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/syndicom.ch\/?post_type=syn_magazine&p=48457"},"modified":"2025-10-16T10:13:16","modified_gmt":"2025-10-16T08:13:16","slug":"le-crowdwork-revival-du-travail-a-domicile","status":"publish","type":"syn_magazine","link":"https:\/\/syndicom.ch\/fr\/magazine\/le-crowdwork-revival-du-travail-a-domicile\/","title":{"rendered":"Le crowdwork, revival du\u00a0travail \u00e0 domicile\u2005?"},"content":{"rendered":"\n
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Le crowdwork, revival du\u00a0travail \u00e0 domicile\u2005?<\/h1>\n\n\n\n

Sur la Toile, les crowdworkers assurent de petits mandats mal pay\u00e9s, sans aucune protection juridique ou sociale. Le travail \u00e0 domicile tel qu\u2019on le conna\u00eet depuis plus d\u2019un si\u00e8cle, avec ses conditions de travail pr\u00e9caires, revit. Assisterait-on \u00e0 l\u2019\u00e9mergence d\u2019un nouveau \u00ab\u2005pr\u00e9cariat num\u00e9rique\u2005\u00bb\u2005?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Texte : Andres Eberhard<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Cet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 pour la premi\u00e8re fois dans le syndicom magazine N\u00b0 1 \/ 2017.<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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R\u00e9diger un texte publicitaire pour 3 francs, conduire quelqu\u2019un de Zurich \u00e0 Winterthour pour 15 francs, participer \u00e0 un sondage sur Skype pour 20 francs. La num\u00e9risation<\/a> rend tout cela possible. Elle permet de trouver rapidement du travail par le biais d\u2019Internet ou d\u2019une de ses nombreuses applications. On parle d\u2019ailleurs d\u00e9j\u00e0 d\u2019une gig economy, c\u2019est-\u00e0-dire d\u2019une arm\u00e9e d\u2019employ\u00e9s qui se maintient \u00e0 flot gr\u00e2ce \u00e0 une flop\u00e9e de petits mandats.<\/p>\n\n\n\n

Le crowdwork<\/a> est parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 cette nouvelle forme flexible de travail. Les entreprises mettent au concours des mandats sur des plateformes num\u00e9riques telles que Freelancer.com ou Upwork.com, et les employ\u00e9s peuvent y postuler. On parle souvent de \u00ab\u2005crowdsourcing\u2005\u00bb pour d\u00e9signer l\u2019externalisation (out\u00adsourcing) de t\u00e2ches \u00e0 une masse ind\u00e9finie de personnes (crowd).<\/p>\n\n\n\n

Ce qui appara\u00eet comme une tendance \u00e0 la mode n\u2019est en r\u00e9alit\u00e9 pas si nouveau. En fin de compte, le crowdwork et d\u2019autres mod\u00e8les de travail flexibles de l\u2019\u00e8re num\u00e9rique marquent une renaissance du travail \u00e0 domicile\u2005: au lieu d\u2019engager du personnel, les employeurs confient des t\u00e2ches \u00e0 des prestataires ext\u00e9rieurs \u00e0 l\u2019entreprise \u2013 notamment pour \u00e9conomiser de l\u2019argent, mais aussi profiter de leur savoir-faire technique ou de leurs id\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les nouveaux crowdworkers (aussi nomm\u00e9s \u00ab\u2005clickworkers\u2005\u00bb) sont confront\u00e9s aux m\u00eames probl\u00e8mes que les travailleurs \u00e0 domicile d\u2019autrefois, que l\u2019on trouvait en grand nombre dans l\u2019industrie d\u2019exportation jusqu\u2019au milieu du XXe si\u00e8cle. Ils sont eux aussi tr\u00e8s mal pay\u00e9s et enti\u00e8rement livr\u00e9s aux caprices de la conjoncture ou de leurs employeurs. Car ils supportent seuls les ris\u00adques \u00e9conomiques et leurs cons\u00e9quences sociales. Alors que les travailleurs \u00e0 domicile \u00e9taient autrefois pay\u00e9s \u00e0 la pi\u00e8ce, les crowd\u00adworkers re\u00e7oivent aujourd\u2019hui une somme symbolique, par exemple pour tester un logiciel.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019apog\u00e9e du travail \u00e0 domicile<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En fait, le travail \u00e0 domicile remonte d\u00e9j\u00e0 au XVIe si\u00e8cle. Les marchands des villes engageaient alors des ouvriers \u00e0 la campagne, comme main-d\u2019\u0153uvre bon march\u00e9. Le travail \u00e0 domicile a connu son apog\u00e9e au XVIIe si\u00e8cle.<\/p>\n\n\n\n

\"Schwarzweiss<\/figure>\n\n\n\n

Les processus de production \u00e9taient segment\u00e9s en \u00e9tapes de travail distinctes, r\u00e9alis\u00e9es par des sp\u00e9cialistes travaillant \u00e0 domicile. Dans l\u2019industrie textile par exemple, les commer\u00e7ants livraient aux m\u00e9nages des mati\u00e8res premi\u00e8res (p.\u2005ex. du coton) ou des produits interm\u00e9diaires (p.\u2005ex. du fil), ainsi que le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire \u00e0 leur transformation (p.\u2005ex. en tissus) et exportaient ensuite le produit fini. Dans le canton de Zurich, des travailleurs \u00e0 domicile \u00e9tablis \u00e0 la campagne traitaient une grande partie du coton, de la soie et de la laine. Jusqu\u2019au milieu du XIXe si\u00e8cle, une grande partie des familles rurales vivaient encore de ces revenus. Elles \u00e9taient pay\u00e9es \u00e0 la pi\u00e8ce ou au poids, les pertes de travail n\u2019\u00e9taient pas indemnis\u00e9es. Les montres ont elles aussi \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9es pendant de nombreuses ann\u00e9es par des travailleurs \u00e0 domicile.<\/p>\n\n\n\n

Au milieu du XIXe si\u00e8cle, pour la production d\u2019une seule montre, il fallait compter une cinquantaine d\u2019\u00e9tapes, assur\u00e9es par des sp\u00e9cialistes travaillant \u00e0 domicile ou dans des ateliers. Dans de nombreuses r\u00e9gions, ce travail occupait des \u00adfamilles enti\u00e8res \u2013 y compris les enfants. Il repr\u00e9sentait une activit\u00e9 accessoire au travail des champs et constituait une n\u00e9cessit\u00e9 \u00e9conomique pour la population rurale.<\/p>\n\n\n

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Le revenu \u00e9tait correct et les enfants nombreux.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n

d\u00e9clarait un horloger jurassien dans le Gewerbliche Rundschau de 1909.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019av\u00e8nement de l\u2019\u00e8re industrielle au d\u00e9but du XXe si\u00e8cle a toutefois induit des changements\u2005: les revenus ont diminu\u00e9, la dur\u00e9e du travail a augment\u00e9, le travail des enfants est devenu plus fr\u00e9quent. D\u2019innombrables travailleurs \u00e0 domicile ont d\u00fb quitter leurs villages pour travailler comme ouvriers salari\u00e9s dans les fabriques.<\/p>\n\n\n\n

Alors qu\u2019au d\u00e9but du XXe si\u00e8cle, 68\u2005000 personnes travaillaient encore \u00e0 domicile pour l\u2019industrie d\u2019exportation, elles n\u2019\u00e9taient plus que 12\u2005300 au d\u00e9but de la Seconde Guerre mondiale. Quelques ann\u00e9es plus tard, le travail \u00e0 domicile avait pratiquement disparu\u2005; ce n\u2019\u00e9tait plus que de maigres revenus d\u2019appoint pour les femmes au foyer des r\u00e9gions de montagne \u00e9loign\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Vers la fin du si\u00e8cle, avec l\u2019av\u00e8nement des nouvelles technologies de communication, de l\u2019ordinateur et d\u2019Internet, les entreprises se sont remises \u00e0 externaliser des t\u00e2ches. Le \u00ab\u2005nouveau\u2005\u00bb travail \u00e0 domicile par le biais de plateformes de crowdworking existe depuis une dizaine d\u2019ann\u00e9es, depuis l\u2019\u00e9mergence des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n

Pour les entreprises, l\u2019externalisation est rationnelle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quel est l\u2019int\u00e9r\u00eat pour les entreprises de confier du travail \u00e0 des prestataires externes\u2005?<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9conomiste britannique Ronald Coase anticipait la r\u00e9ponse \u00e0 cette question en 1937 d\u00e9j\u00e0, gagnant par la suite un prix Nobel d\u2019\u00e9conomie. Selon lui, plus il faut consacrer de temps et d\u2019efforts \u00e0 la recherche d\u2019un prestataire externe adapt\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape du travail, plus il est sens\u00e9 d\u2019engager du personnel au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, la num\u00e9risation<\/a> a permis de r\u00e9duire ces \u00ab\u2005co\u00fbts de transaction\u2005\u00bb drastiquement. En d\u2019autres termes, l\u2019externalisation du travail est devenue bien meilleur march\u00e9 pour les entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019en est-il des \u00ab\u2005ind\u00e9pendants\u2005\u00bb qui ex\u00e9cutent ces travaux\u2005? Prenons l\u2019exemple du crowdwork\u2005: souvent, ils accomplissent des t\u00e2ches monotones et r\u00e9p\u00e9titives pour un tarif horaire de quelques francs, sans b\u00e9n\u00e9ficier de la protection de la l\u00e9gislation du travail. A cela s\u2019ajoute que les exploitants des plateformes profitent d\u2019une situation de flou juridique. Sur la Toile, les fronti\u00e8res entre les pays sont t\u00e9nues, ce qui incite les entreprises \u00e0 remplacer des contrats de travail par leurs conditions g\u00e9n\u00e9rales. M\u00eame si cette situation juridique ne perdurait pas, le travail num\u00e9rique s\u2019accomplit dans un environnement transfrontalier et souvent anonyme. Il est donc toujours difficile de contr\u00f4ler ou imposer l\u2019application du droit du travail.<\/p>\n\n\n\n

Les personnes dont le gagne-pain principal est cons\u00adtitu\u00e9 de mandats de crowdwork sont aussi appel\u00e9es \u00ab\u2005clickworkers\u2005\u00bb ou travailleurs du clic. De l\u2019avis du professeur Jan Marco Leimeister, expert du crowdwork \u00e0 l\u2019Institut d\u2019informatique de gestion de l\u2019Universit\u00e9 de Saint-Gall, en Suisse, on rencontre tr\u00e8s peu de travailleurs de ce type.<\/p>\n\n\n

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Pour les Suisses, les mandats de crowdwork repr\u00e9sentent plut\u00f4t des petits jobs de troisi\u00e8me, voire cinqui\u00e8me rang.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n

R\u00e9alis\u00e9 pendant des p\u00e9riodes creuses, ce travail permet d\u2019obtenir un revenu suppl\u00e9mentaire, offre un d\u00e9rivatif \u00e0 d\u2019autres activit\u00e9s ou une occasion d\u2019acqu\u00e9rir de nouveaux clients. Par contre, les crowdworkers \u00e9trangers mandat\u00e9s dans des pays tiers par des entreprises suisses vivent de ces revenus dans leurs pays respectifs. M. Leimeister souligne que cette situation n\u2019est pas si n\u00e9gative. \u00ab\u2005Ce qui est pour nous un salaire<\/a> pr\u00e9caire constitue un bon revenu en Inde ou en Bulgarie.\u2005\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9carit\u00e9 ou boh\u00e8me num\u00e9rique\u2005?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les d\u00e9tracteurs du nouveau travail \u00e0 domicile consid\u00e8rent que cela constitue un retour au taylorisme. Ils d\u00e9noncent le \u00ab\u2005pr\u00e9cariat num\u00e9rique\u2005\u00bb\u2005: une arm\u00e9e de travailleurs sur appel acceptent de petites commandes pour des salaires de mis\u00e8re, car ils ne trouvent pas de travail. En fait, les parall\u00e8les au travail \u00e0 domicile d\u2019autrefois sautent aux yeux.<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, il existe une diff\u00e9rence importante. Alors que le travail \u00e0 domicile r\u00e9sultait autrefois d\u2019une n\u00e9cessit\u00e9 \u00e9conomique, de nombreux salari\u00e9s au b\u00e9n\u00e9fice d\u2019une bonne formation choisissent aujourd\u2019hui d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment le travail \u00e0 domicile malgr\u00e9 ses conditions pr\u00e9caires. On observe partout une tendance \u00e0 la flexibilisation du travail, \u00e0 ne pas \u00eatre attach\u00e9 \u00e0 un lieu pr\u00e9cis, ni \u00e0 des horaires d\u00e9finis. Parmi les jeunes g\u00e9n\u00e9rations, beaucoup pr\u00e9f\u00e8rent exercer un m\u00e9tier qui a du sens plut\u00f4t que de sacrifier leur libert\u00e9 et leur ind\u00e9pendance, jug\u00e9es plus importantes que le salaire ou les conditions de travail. En maint endroit, ils sont consid\u00e9r\u00e9s comme de \u00ab\u2005nouveaux hippies\u2005\u00bb. Conform\u00e9ment au st\u00e9r\u00e9otype, ils vivent \u00e0 Bali, font du yoga le matin et la f\u00eate le soir, et travaillent entre-temps sur leur ordinateur portable pour des clients du monde entier.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, il faut rappeler que les plateformes ne proposent pas seulement des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, adapt\u00e9es \u00e0 des personnes non qualifi\u00e9es. Les entreprises cherchent aussi des cr\u00e9atifs pour inventer un nouveau logo ou un slogan publicitaire. Nous n\u2019avons donc pas seulement affaire \u00e0 un \u00ab\u2005pr\u00e9cariat num\u00e9rique\u2005\u00bb, mais aussi \u00e0 une \u00ab\u2005boh\u00e8me num\u00e9rique\u2005\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Repenser le syst\u00e8me social<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quel sera l\u2019avenir du travail, de notre soci\u00e9t\u00e9, si ces \u00ab\u2005nouveaux ind\u00e9pendants\u2005\u00bb deviennent toujours plus nombreux\u2005? L\u2019\u00e9conomiste Jens Meissner, de la Haute \u00e9cole de Lucerne, et le psychologue du travail Johann Weichbrodt, de la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e de la Suisse du Nord-Ouest, se sont notamment pos\u00e9 cette question.<\/p>\n\n\n\n

Dans leur \u00e9tude intitul\u00e9e \u00ab\u2005Nouveau monde du travail flexible\u2005\u00bb, ils se sont interrog\u00e9s sur les cons\u00e9quences. Ils estiment qu\u2019une majorit\u00e9 de la population pourrait \u00e0 l\u2019avenir travailler comme personnes de condition ind\u00e9pendante.<\/p>\n\n\n\n

M. Weichbrodt \u00e9crit<\/p>\n\n\n

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La couverture sociale deviendrait probl\u00e9matique, car notre syst\u00e8me social repose sur des engagements fixes.\u2005<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n

En outre, il en r\u00e9sulterait des pertes de revenus fiscaux. D\u2019une part parce que les travailleurs gagneraient moins et d\u2019autre part parce qu\u2019il serait plus facile d\u2019\u00e9viter de d\u00e9clarer des revenus.<\/p>\n\n\n\n

M. Weichbrodt souligne toutefois qu\u2019il ne s\u2019agit l\u00e0 que de sc\u00e9narios\u2005: \u00ab\u2005Il est peu probable qu\u2019ils se r\u00e9alisent. Avec cette \u00e9tude, nous avons surtout voulu montrer que si des mod\u00e8les de travail plus flexibles s\u2019imposaient \u00e0 l\u2019avenir, le syst\u00e8me social devrait \u00eatre repens\u00e9 fondamentalement.\u2005\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Au d\u00e9but du XXe si\u00e8cle, quand l\u2019industrialisation a coup\u00e9 de nombreux travailleurs de leurs r\u00e9seaux sociaux, garants d\u2019une certaine s\u00e9curit\u00e9, la soci\u00e9t\u00e9 a trouv\u00e9 une r\u00e9ponse \u00e0 ce probl\u00e8me. Des r\u00e9seaux de s\u00e9curit\u00e9 sociale, qui sont le fruit de plusieurs dizaines d\u2019ann\u00e9es de travail, ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s dans la conviction qu\u2019une responsabilit\u00e9 collective peut rem\u00e9dier \u00e0 des situations de d\u00e9tresse individuelle.<\/p>\n\n\n\n

Une fois de plus la num\u00e9risation<\/a> modifie les rapports de travail de mani\u00e8re radicale, en raison des contraintes \u00e9conomiques, mais aussi de normes sociales qui ont chang\u00e9. Toutefois la plupart des acquis sociaux \u2013 qui ont \u00e9t\u00e9 obtenus en plus d\u2019un si\u00e8cle \u2013 reposent encore sur des rapports de travail traditionnels \u00e0 plein temps\u2005: deuxi\u00e8me pilier et assurance maladie, indemnit\u00e9s vers\u00e9es en cas de maladie et cong\u00e9 maternit\u00e9, limitations de la dur\u00e9e du travail et jours f\u00e9ri\u00e9s, cod\u00e9cision en entreprise<\/a> ou conventions collectives<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Une fois de plus, la soci\u00e9t\u00e9 sera donc contrainte de modifier fondamentalement son syst\u00e8me social pour que les nouveaux ind\u00e9pendants \u2013 un m\u00e9lange de pr\u00e9cariat num\u00e9rique et de boh\u00e8me num\u00e9rique \u2013 ne deviennent pas les perdants de cette nouvelle r\u00e9volution num\u00e9rique. Pour \u00e9viter que, sans filet social, ils tombent dans une pr\u00e9carit\u00e9 permanente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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