KI-Fachkraft

Eine KI-Fachkraft erfüllt im selben Arbeitsprozess wie eine KI die Aufgaben, zu deren Ausführung die KI nicht selbständig fähig ist. Hierbei findet von KI-Seite eine explizite Übergabe an den Menschen statt, sobald die KI an ihre Grenzen stösst. Diese Form von Übergaben sind z. B. bereits jetzt in bestimmten Kundensupport-Szenarien zu sehen, werden sich aber zukünftig auf weitere Bereiche der Kundeninteraktion ausweiten.