E-mails frauduleux

Dans quelle mesure les personnes âgées sont-elles concernées ?

Les personnes âgées sont de manière disproportionnée la cible d’attaques de phishing. Les chiffres actuels en Suisse le montrent de façon éloquente :

• 1 personne sur 5 de plus de 65 ans a déjà été victime de fraude (étude ILCE, HES-SO Neuchâtel)
• Les escrocs soutirent aux seniors en Suisse environ 675 millions de francs par an
• 52 % des seniors interrogés ont été victimes de fraude sur internet au cours des 5 dernières années
• Aujourd’hui, 97 % des 65–74 ans sont en ligne – et donc potentiellement accessibles

Pourquoi les personnes âgées sont-elles particulièrement vulnérables ?

• Moins familiarisées avec les méthodes de sécurité numérique
• Grande confiance envers des expéditeurs apparemment officiels (banque, police, autorités)
• Les escrocs utilisent la pression temporelle, la peur ou des éléments de choc comme moyen de pression
• Méthodes typiques : faux e-mails bancaires, appels de choc, e-mails d’autorités, expéditeurs falsifiés

Signaux d’alarme typiques d’un e-mail de phishing

Que peuvent faire les personnes âgées contre cela ?

• Ne jamais cliquer sur des liens dans des e-mails suspects
• Ne jamais communiquer de mots de passe, codes ou données de carte de crédit par e-mail ou téléphone
• Appeler directement la banque/l’autorité – mais avec le numéro officiellement connu, pas celui figurant dans l’e-mail
• Supprimer immédiatement les e-mails suspects – ne pas répondre, ne pas ouvrir de pièce jointe
• Installer régulièrement les mises à jour et utiliser un antivirus
• Demander un deuxième avis – à la famille, aux voisins ou à un service de conseil
• Vérifier le site web sur : checkawebsite.ibarry.ch
• Signaler le phishing à : antiphishing.ch ou formulaire de signalement OFCS

Aide & pages explicatives – où trouver du soutien

Pro Senectute Suisse

👉 prosenectute.ch – Protection contre les abus financiers
Explications compréhensibles sur le phishing, la fraude téléphonique & la sécurité numérique, spécialement pour les seniors

Office fédéral de la cybersécurité (OFCS)

👉 ncsc.admin.ch
Autorité suisse officielle – avec conseils, quiz et possibilités de signalement

Prévention suisse de la criminalité

👉 skppsc.ch – Phishing
Explications sur les méthodes de phishing et la situation juridique en Suisse

Protection des consommateurs

👉 Konsumentenschutz (nur deutsch)
Guide sur le phishing, les ransomwares & la communication dangereuse

Canton de Zurich – Formes d’escroquerie

👉 zh.ch – Formes d’escroquerie (nur deutsch)
Conseils pratiques et formulaires de signalement pour la fraude téléphonique & le phishing

Swisscom

Explications sur le spam, le phishing et la fraude sur internet

et bien plus encore sur le Swisscom Campus

Les escroqueries les plus fréquentes en un coup d’œil

1. E-mails de phishing

De faux e-mails qui semblent trompeusement authentiques – comme s’ils provenaient de La Poste, de la banque, de Swisscom ou de l’OFDF (douane). Objectif : voler des identifiants de connexion ou des informations de carte de crédit.

2. Smishing (SMS-Phishing)

Court SMS du type : « Votre colis vous attend – veuillez payer les frais de douane : [lien] »
Particulièrement perfide, car les SMS bénéficient souvent de plus de confiance que les e-mails.

3. Vishing (Voice-Phishing / fraude téléphonique)

Des escrocs appellent en se faisant passer pour un policier, un conseiller bancaire ou le support Microsoft. Ils exercent une pression et exigent l’accès à des comptes ou des virements.

4. Arnaque au petit-fils (aussi numérique)

« Grand-mère, c’est moi ! Je suis dans le pétrin et j’ai besoin d’argent d’urgence… »
Autrefois par téléphone – aujourd’hui aussi par WhatsApp ou SMS.

5. Romance Scam

Les escrocs construisent pendant des semaines une relation émotionnelle (sites de rencontre, réseaux sociaux) – puis demandent soudainement de l’argent pour une « situation d’urgence ».

6. Faux support (fraude au support technique)

Un popup avertit : « Votre ordinateur est infecté ! Appelez immédiatement ! »
Le prétendu technicien prend ensuite le contrôle de l’ordinateur.

7. Fraude à l’investissement

Promesses de rendements élevés sur des cryptomonnaies ou des actions – souvent avec de fausses recommandations de célébrités.

Pourquoi l’IA amplifie massivement la fraude

C’est là que réside le véritable danger de l’avenir – et il est déjà une réalité :

1. Clonage vocal (Voice Cloning)

Avec seulement 3 à 10 secondes d’une vraie voix, l’IA peut en créer une copie parfaite.

• Les escrocs appellent – avec la vraie voix du petit-fils, de la fille ou du chef
• La personne au téléphone croit parler à une personne de confiance
• Particulièrement dangereux pour les personnes âgées qui font très confiance aux voix

2. Deepfakes – vidéos trompeusement réelles

L’IA peut aujourd’hui falsifier visage et voix en temps réel.

• De fausses vidéos de Roger Federer, de conseillers fédéraux ou de directeurs de banque recommandent des investissements douteux
• Des appels vidéo où l’interlocuteur n’est plus celui qu’il semble être
• De tels deepfakes circulent déjà sur les réseaux sociaux

3. Textes impeccables dans toutes les langues

Autrefois, un e-mail de phishing se trahissait par un mauvais allemand ou des formulations étranges.

Avec l’IA (comme ChatGPT), les escrocs peuvent :

• Écrire des e-mails sans faute, au son naturel, en suisse-allemand, allemand standard, français, italien
• Adapter parfaitement le style d’écriture à celui des banques, autorités ou entreprises
• Créer des milliers d’e-mails personnalisés en quelques secondes

4. Hyper-personnalisation par analyse de données

L’IA parcourt les réseaux sociaux, forums et données publiques à une vitesse foudroyante.

• L’IA sait : vous avez une fille prénommée Lisa, vous habitez à Berne, vous êtes retraitée
• L’e-mail de phishing mentionne votre vrai nom, votre ville, peut-être même votre banque
• Cela crée une confiance énorme – même si tout est falsifié

5. Chatbots de fraude automatisés

L’IA mène de manière autonome des conversations de plusieurs heures avec des victimes potentielles.

• Romance Scam autrefois : 1 escroc = 1 victime (chronophage)
• Romance Scam aujourd’hui : 1 escroc + IA = des centaines de « relations » simultanément
• Le bot écrit affectueusement chaque jour, se souvient des anniversaires – entièrement automatisé

6. Adaptation rapide aux mesures de sécurité

Quand les entreprises de sécurité développent de nouveaux filtres, l’IA adapte les attaques en quelques minutes.

Le problème central résumé

Qu’est-ce qui aide malgré tout ?

Conclusion : L’IA rend la fraude moins chère, plus rapide, plus convaincante et plus massive. Le meilleur remède est la connaissance, un scepticisme sain et la conversation avec des personnes de confiance – car même la meilleure IA ne peut pas remplacer un vrai réseau de confiance.

Et ce n’est pas étonnant – cette page aussi a été créée avec l’aide de l’IA.
L’IA peut aussi être tout à fait utile et bénéfique.

Franz Holzer