IA sul posto di lavoro: una maggiore protezione del personale è necessaria

he sia per aumentare la produttività o nell’ambito delle risorse umane, i datori di lavoro svizzeri utilizzano sempre più spesso strumenti di gestione basati su algoritmi. Questi strumenti sono concepiti per aumentare la produttività, sorvegliare le/i dipendenti o analizzare le loro prestazioni. Una nuova perizia dell’Università di San Gallo rivela evidenti carenze in materia di protezione del personale. In una presa di posizione congiunta, AlgorithmWatch CH e syndicom chiedono pertanto alla politica di rafforzare il coinvolgimento delle/dei dipendenti a livello legislativo.

I sistemi algoritmici, o i cosiddetti sistemi basati sull’intelligenza artificiale (IA), possono essere utilizzati sul posto di lavoro per influenzare le decisioni prese dai o sui dipendenti. È necessario garantire che nell’utilizzo di tali sistemi il personale sia sempre informato e coinvolto in base al gruppo target – non solo i datori di lavoro – e che i diritti delle lavoratrici e dei lavoratori siano tutelati. Bettina Dürr, responsabile delle politiche e della ricerca presso AlgorithmWatch CH, afferma:

«Per un uso equo, sostenibile e sensato dei sistemi algoritmici, è fondamentale che le/i dipendenti e i datori di lavoro collaborino per modellare il cambiamento tecnologico sul posto di lavoro. Una condizione importante a tal fine è che le/i dipendenti possano partecipare, avere voce in capitolo e contribuire.»

Attualmente, lo si riscontra spesso, i datori di lavoro non coinvolgono a sufficienza il personale quando utilizzano sistemi algoritmici o pianificano di farlo. AlgorithmWatch CH e syndicom esigono dunque dalla politica nazionale che vengano avviati i lavori per elaborare adeguate modifiche legislative.

La mancanza di partecipazione fa danni

L’impiego di strumenti di gestione algoritmica comporta diversi rischi. Ad esempio, le/i dipendenti soffrono di un’intensificazione del lavoro quando i datori di lavoro cercano di aumentare la produttività utilizzando tali strumenti. Questo tipo di stress può avere un impatto negativo sulla salute (in francese). Se in un sistema si dà troppa importanza alla produttività e all’efficienza, ciò può portare addirittura a condizioni di lavoro illegali, come dimostra questo esempio di un’azienda logistica svizzera (in tedesco). In questo esempio, la situazione delle/dei dipendenti dovrebbe essere migliorata mediante un nuovo contratto collettivo di lavoro (CCL). Questo obiettivo dev’essere raggiunto, in particolare, attraverso nuovi diritti di partecipazione. Si noti che manca comunque ancora una soluzione trasversale a tutti i settori e a livello svizzero. L’uso degli algoritmi e dell’IA sul posto di lavoro comporta anche altri rischi, che vanno dalla mancanza di tracciabilità e perdita di fiducia, alla sorveglianza, allo stress e alla discriminazione. Il documento di posizione sugli algoritmi sul posto di lavoro illustra ulteriori esempi di rischi.

Poiché i datori di lavoro spesso non coinvolgono sufficientemente il personale, o addirittura per niente, le/i dipendenti non possono contribuire: i loro interessi e le loro esigenze non vengono presi in considerazione. Daniel Hügli, membro del comitato direttivo e responsabile del settore TIC di syndicom, afferma:

«Se i dipendenti non vengono sufficientemente coinvolti, ciò porta spesso all’uso ingiusto e non trasparente dei sistemi algoritmici. Ciò finisce per danneggiare non solo le/i dipendenti, ma anche l’intera azienda. Per garantire che anche il personale tragga beneficio dall’uso di tali sistemi, è necessario rafforzare i loro diritti di partecipazione nella legislazione e nei contratti collettivi di lavoro.»

Il parere legale mostra le lacune concernenti la partecipazione nella legislazione attuale

Il parere legale sugli algoritmi sul posto di lavoro, commissionato da AlgorithmWatch CH e syndicom, rivela ora evidenti carenze nell’attuale legge sulla partecipazione. In teoria, sulla base della legge sulla partecipazione, le/i dipendenti avrebbero il diritto di partecipare alla digitalizzazione sul posto di lavoro quando vi è un nesso con la salute. Nella pratica, tuttavia, il quadro legale non viene sufficientemente applicato né rispettato. Inoltre, la legge sulla partecipazione non prevede sanzioni in caso di violazioni da parte dei datori di lavoro.

A ciò si aggiunge che gli effetti dell’utilizzo di sistemi algoritmici si riscontrano spesso a livello collettivo piuttosto che individuale. È quindi importante che, se le/i dipendenti non possono o non vogliono essere coinvolti direttamente, la partecipazione possa avvenire anche mediante la rappresentanza del personale.

Esigenze per un uso responsabile degli algoritmi sul posto di lavoro

Al fine di rafforzare la partecipazione delle/dei dipendenti nell’impiego dei sistemi algoritmici sul posto di lavoro, AlgorithmWatch CH e syndicom esigono:

1. Il diritto delle/dei dipendenti ad avere voce in capitolo deve essere ampliato.
2. I diritti di informazione devono essere rafforzati.
3. L’introduzione di opzioni sanzionatorie è intesa a tutelare meglio i diritti delle/dei dipendenti.
4. Le/I dipendenti devono poter ricorrere a esperti esterni durante il processo di partecipazione.
5. Il diritto di azione collettiva è inteso a garantire che le/i dipendenti interessati possano lottare per i propri diritti insieme e con il sostegno dei loro rappresentanti e dei sindacati.

Le richieste sono contenute nel documento congiunto documento di posizione sugli algoritmi sul posto di lavoro.

Ora tocca alla politica nazionale. Se la discussione viene avviata adesso, è possibile iniziare a lavorare a queste importanti modifiche legislative. Ed è chiaro: alla luce delle richieste, il Consiglio federale dovrebbe coinvolgere da vicino i sindacati e le associazioni dei datori di lavoro nell’elaborazione di un disegno di legge.